Bezproudí v elektrické síti může být plánované nebo neplánované. Předem plánované jsou odstávky elektřiny, o kterých se dozvíte s dostatečným předstihem. Můžete je sledovat přímo na našem webu nebo si skrze naše kanály nastavit upozornění na odstávky pro vaše odběrná místa.
Když elektřina nejede neplánovaně, jedná se o poruchu v elektrické síti. Některé výpadky se týkají jen vašeho odběrného místa a často je zvládnete vyřešit sami. Jiné je potřeba vyřešit v rámci naší distribuční sítě a to už je na nás.
Abyste byli vždy v obraze, když vám nepůjde elektřina, můžete si kromě odstávek nastavit elektronické upozornění i pro neplánované poruchy. Budete tak vždy okamžitě informováni, jakmile poruchu, která se týká i vašeho odběrného místa, zaevidujeme. Zároveň vám poskytneme informace k aktuálnímu stavu řešení poruchy a předpokládaný čas obnovení dodávky elektřiny.