Odstávka elektřiny?
Od 1. září se o ní dozvíte elektronicky!

Sami si můžete vybrat, jak vás máme o odstávkách informovat. Bude to jedním z těchto tří způsobů:

• SMSkou,
• e-mailem,
• zprávou do datové schránky.

Stačí si nastavit kontakty, kam budete chtít zprávy zasílat, jednoduše online na našem webu.

Nainstalujte si naši aplikaci, přidejte své odběrné místo a oznámení o plánovaných odstávkách se vám vždy zobrazí přímo v mobilu.
Najdete ji jak v App Store, tak v Google Play, jmenuje se Distribuce a poznáte ji podle loga EG.D.

Případně si ji stáhněte rovnou pomocí QR kódu:

V zákaznickém portálu Distribuce24 si můžete sami vybrat, jak vás máme o odstávkách informovat. Bude to jedním z těchto tří způsobů:

• SMSkou,
• e-mailem,
• zprávou do datové schránky.

Do svého účtu v portálu Distribuce24 se zaregistrujete jednoduše a nastavíte si kontakty pro notifikace.
Podívejte se na podrobný návod.

Po registraci se už budete přihlašovat přímo na hlavní stránce egd.cz. Vpravo nahoře kliknete na Přihlášení a možnost Zákazníci Distribuce24.

Díky moderním technologiím máme možnost informovat zákazníky o odstávkách rychleji a pohodlněji. Stačí, když si nastavíte informování o odstávkách jedním z výše nabízených způsobů, a hned vidíte, jestli na vaší adrese – ať už trvalé, nebo jakékoli jiné – bude přerušená dodávka elektřiny. Nemůže se proto stát, že přijedete na chalupu a zjistíte, že vám tam nejde proud. U vyvěšeného plakátu tuto jistotu nemáte. V lepším případě ho uvidíte, když dorazíte na místo, v tom horším ho do té doby někdo strhne nebo poškodí.

Bude to ve středu 1. září 2021. Od té doby už plakáty vylepovat nebudeme.

V EG.D se snažíme jít s dobou, proto čím dál víc přecházíme na elektronickou komunikaci. Plánované odstávky i jejich odvolání zákazníkům oznamujeme prostřednictvím datové schránky, e-mailem a SMSkou. Vy sami si při nastavování kontaktů pro zasílání informací o odstávkách vyberete, jaký způsob vám nejvíc vyhovuje.

Plakátování rušíme v celém Jihočeském kraji, na Pelhřimovsku, Jihlavsku a Třebíčsku. V ostatních oblastech našeho distribučního území plakáty už delší dobu nevyvěšujeme.

Aplikace Distribuce není jedinou možností. Z výše nabízených variant si můžete zvolit nastavení kontaktů přes on-line formulář na našem webu. K vyplnění budete potřebovat jenom EAN, výrobní číslo elektroměru a IČO / datum narození zákazníka. Sami už si pak vyberete, na jaké telefonní číslo nebo e-mail budete chtít od nás zprávy zasílat. 

Občas musíme řešit situace, kdy je potřeba dodávku elektřiny na nějakou dobu přerušit.
Rozlišujeme pak 2 typy odstávek:

• Neplánovaná odstávka: Ta se objevuje v nepředvídaných a kritických situacích – při poruchách sítě (bouře, vítr, povodně, apod.) nebo v případě protiprávního jednání zákazníka. V takových situacích musíme dodávku elektřiny přerušit bez předchozího upozornění.
• Plánovaná odstávka: K té přistupujeme, pokud potřebujeme na distribučním zařízení nebo v jeho ochranném pásmu provádět předem plánovanou úpravu, údržbu nebo revizi. Podle Energetického zákona č. 458/2000 Sb. pak musíme na přerušení upozornit alespoň 15 dní dopředu způsobem, který je v dané oblasti obvyklý.

Vůbec ne. I dál jsme v kontaktu s městskými a obecními úřady. Informace o plánovaných odstávkách jim posíláme datovou schránkou a žádáme je o jejich zveřejnění. Předpokládáme, že se pro vás tedy nic nezmění a i v budoucnu najdete potřebné informace tam, kde jste zvyklí.

Pomocí našeho online formuláře si snadno a rychle nastavíte, na jaké telefonní číslo nebo e-mail budete chtít od nás zprávy zasílat.

Nebo můžete využít aplikaci Distribuce, kterou najdete v App Store nebo Google Play.
Poznáte ji tam snadno podle loga EG.D.
Přidejte si do ní své odběrné místo a u něho si zvolte zasílání oznámení. To se vám pak vždy automaticky objeví v mobilu.
Mimo jiné zde najdete i řadu dalších užitečných informací k vašemu odběrnému místu nebo další online formuláře.

Třetí možností je webový portál Distribuce24.
V něm si vyberete, jestli vám máme raději posílat SMSky nebo e-maily.
Stačí se zaregistrovat a nastavit si kontakty pro notifikace.
Navíc získáte náhled na všechny potřebné údaje o vaší smlouvě.

Abyste byli vždy v obraze, když vám nepůjde elektřina, můžete si kromě odstávek nastavit elektronické upozornění i pro neplánované poruchy. Budete tak vždy informováni, jakmile poruchu, která se týká i vašeho odběrného místa, zaevidujeme. Zároveň vám poskytneme informace k aktuálnímu stavu řešení poruchy a předpokládaný čas obnovení dodávky elektřiny na vašem odběrném místě.